登録とアクティベーション

Q：Bee Sourceアカウントを登録する際に必要な情報は何ですか？

A：登録に必要なのは、企業メールアドレス、ログインパスワード、および会社の基本情報（会社名、国/地域）のみです。大口取引や支払い条件の申請を行う場合、プラットフォームが営業許可証または会社登記書類を本人確認のために求めることがあります。

Q：登録後に確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？

A：まず迷惑メールフォルダを確認してください。一部の企業メールシステムではプラットフォームからのメールが誤って迷惑メールに分類されることがあります。contact@beesrc.comをメールのホワイトリストに追加することをお勧めします。それでも届かない場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。カスタマーサービスが5分以内に確認メールを再送信するか、手動でアカウントを有効化します。

Q：1つの会社で複数のアカウントを登録できますか？

A：原則として、1社につき1つのマスターアカウントとしています。複数の調達部門が独立して管理する必要がある場合は、子アカウント機能の有効化を申請できます。マスターアカウントが権限と利用限度額を一括管理します。専任カスタマーサービスに具体的な有効化プランをお問い合わせください。

ログインとパスワード

Q：ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

A：ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワード再設定リンクがそのメールアドレスに送信されます。リンクをクリックして新しいパスワード（8～20文字、英字と数字を含む）を設定してください。メールアドレスが使用できない場合は、contact@beesrc.comまで本人確認書類（会社名＋担当者氏名＋身分証明書/パスポート）を添付してお問い合わせください。手動でアカウントを復旧します。

Q：ログイン時にアカウントがロックされたと表示される場合はどうすればよいですか？

A：5回連続でパスワードを間違えると、アカウントは30分間一時的にロックされます。ロック中はログインできません。30分後にシステムが自動的にロックを解除します。すぐにログインが必要な場合は、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。カスタマーサービスが即座にロックを解除します。

Q：ログインパスワードを変更するにはどうすればよいですか？

A：ログイン後、「アカウント設定」→「セキュリティ設定」→「パスワード変更」に進み、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して変更を完了します。90日ごとにパスワードを変更し、他のウェブサイトと同じパスワードを使用しないことをお勧めします。

アカウントセキュリティ

Q：二段階認証（2FA）を有効にするにはどうすればよいですか？

A：ログイン後、「アカウント設定」→「セキュリティ設定」→「二段階認証」に進み、QRコードをスキャンしてGoogle AuthenticatorまたはAuthyアプリを連携させます。以降のログイン時にはパスワードに加えて動的認証コードが必要となり、アカウントのセキュリティが大幅に向上します。すべての管理権限を持つアカウントで二段階認証を有効にすることを強くお勧めします。

Q：アカウントが盗まれた場合はどうすればよいですか？

A：すぐにBee Sourceカスタマーサービス（contact@beesrc.comまたはオンラインカスタマーサービス）に連絡し、アカウント登録情報と本人確認書類を提供して、アカウントの凍結を依頼してください。カスタマーサービスは1時間以内にアカウントを凍結します。同時に、最近の注文に異常がないか確認し、このアカウントに関連付けられている他のウェブサイトのパスワードも変更することをお勧めします。